开机异常

按开机键无法启动

1、未安装电池

2、电池电量耗尽

3、电池接触不良

在确认电池安装好的情况下，将打印机接上适配器开机，如故障依旧请将打印机个电池寄回弘印电子科技检测维修

打印异常

打印时不走纸

机芯处有异物

清理打印头齿轮处，确保无异物卡住齿轮。

打印纸卡纸或缺纸

解除故障即可。

打印不清晰

打印机浓度设置

根据说明书设置打印机浓度为高等级浓度打印

打印机芯脏

用无水酒精清洁打印机芯加热头片

打印空白

纸安装方式错误

确保纸安装正确，如依然打印空白请将打印机寄回弘印电子科技检测维修。

充电异常

无法充电

电池或充电器非原厂原装电池

请使用弘印原厂电池和充电器

适配器输入电压过低

请检查输入电压是否为100-240V交流电。

电池接触点接触不良

用橡皮擦擦拭电池触点后安装充电。

电池放置时间过长，锂电失去活性

跟原厂联系使用新电池使用。

通信异常

蓝牙无法连接

蓝牙配对码错误

根据说明书方式获取蓝牙配对码进行连接。

打印机与蓝牙设备之间距离太远

请在蓝牙使用距离之内使用蓝牙打印机进行打印操作。

USB无法通信

确保打印机接口有USB打印功能

打印自检页，在自检页上面确认是否支持USB打印。

串口打印异常

串口波特率是否一致

打印自检页，在自检页上确认串口波特率是否与测试打印波特率一致

打印机是否支持串口打印功能

打印自检页，在自检页上面确认是否支持串口打印。

注：其他问题请与弘印技术支持取得联系，我们会尽快的帮您解决您在打印过程中遇到的问题。