Servicio postventa

Estimados clientes

¡Buenas!

Shenzhen Hoin Tecnología Electrónica Co., Ltd. sostiene una calidad excelente y un servicio sincero, con el fin de asegurar sus derechos e intereses legítimos y eliminar sus preocupaciones, le asumimos los siguientes compromisos:

Hoin promete que todas las máquinas vendidas han pasado varios procesos de detección, y adjunta el certificado de inspección y la manual de instrucciones asegurando la máquina llegada poder funcionar bien, adicionalmente, por favor usará el producto estrictamente con lo que exige la manual.

Acerca de los problemas y averías sucedidos en el proceso de su utilización, asuminos los siguientes compromisos de garantía:

1. Recordatorios e instrucciones

(1) La carta de garantía adjunta podrá ser el comprobante de garantía correspondiente de su producto.

(2) Prevaldrá la fecha de la factura que el cliente ofrezca, si usted no pueda mostrar una factura valida, el plazo de garantía del producto contará desde la fecha de fabricación del producto.

(3) Antes de recibir el servicio de reparación, deberá reservar las informaciones y programas importantes para usted, Hoin se limita a reparación y detección del producto, no ofrecerá ningún servicio de recuperación y reserva de los datos en el alcance de un servicio normal. El servicio de reparación de Hoin solamente asegura que la máquina puede funcionar normalmente, no asumirá ninguna responsabilidad del daño o pérdida del programa de datos y medios de memoria.

(4) El plazo de garantía de la máquina completa y los accesorios principales durante el período valido de garantía legal, se aplicará de acuerdo con las estipulaciones de “Tres Garantía” (Garantía de reparación, de cambio, de devolver). En el caso de que la impresora excede del plazo valido de garantía, pero permanece al alcance de compromiso de servicio, la impresora seguirá disfrutando los servicios estipulados durante el plazo de servicio, si desde la fecha de reparación hasta la terminación del plazo de servicio el período no alcanza a 30 días, el plazo de servicio del accesorio reparado prolongará a 30 días que empieza del día de reparación y termina en el trigésimo día.

2. Plazo de servicio de producto

Desde el día de que usted compra el producto (prevaldrá la fecha de factura), le ofrecemos un servicio de garantía gratis de un año.

3. Las situaciones no se permanecen a las obligaciones de garantía gratis

(1) La máquina o los accesorios ya se han excedido el plazo de garantía.

(2) Las averías o daños causados por la utilización, almacén, mantenimiento u operación incorrectos que no se la usa de acuerdo con lo exigido de la manual (por ejemplo: inserción del cable de datos sin desconectar la electricidad, destrucción violenta del hombre, etc.)

(3) El consumo natural, desgaste y envejecimiento del material consumible (la capa, enchufe, las piezas y así sucesivamente).

(4) Las averías o daños causados por la reparación, cambio o desmontaje de los personales no provienen de Hoin. (La etiqueta contra desmontaje en la base de máquina tiene la señal de desmontaje, o está dañada o pérdida)

(5) La instalación del equipo externo no se ejerce por la fábrica Hoin; los productos de tercera parte y los accesorios adicionales que se instalan por la necesidad del cliente.

(6) Las averías y daños causados por los factores inesperados, hechos por el hombre, y el entorno de función que no se exige por el producto (se incluye choques, arañazos, temperatura alta / baja, demasiado húmedo o seco, altitud demasiado alta, presión física anormal, interferencia de la batería, voltaje inconveniente, inyección del líquido, corrosión, inserción incorrecta, materia extraña que cae, roedores, plagas, etc.)

(7) Las averías y daños causados por la fuerza mayor como el desastre natural.

(8) Los usuarios alteran y cambian el logotipo del producto y el número de accesorio sin el permiso.

(9) Las averías y daños causados por los problemas que no son el diseño, tecnología, fabricación y calidad del producto.

Promesa de servicio pagado de impresora Hoin

1. Tarifa y método de servicio

(1) Cuando Hoin ofrezca el servicio de reparación de producto, se limitará a cobrar el costo de los accesorios de reparación, podrá comunicar con Hoin para consultar el costo de los accesorios de reparación.

(2) Hoin no ofrece el servicio de reparación en el hogar, el cliente necesitar transportar la impresora al Hoin mediante exprese o los otros métodos. El personal de reparación avisará al cliente de la situación de avería, sugerencia de reparación y la tarifa después de revisar el producto, al conseguir la confirmación del cliente, empezará a emprender la reparación, cuando termine la reparación, Hoin transportará el producto al cliente por exprese, las dos partes serán a cargo de los costos producidos del exprese respectivamente.

(4) Estándar de cobra: en caso de que después de la revisión no se necesita la reparación o se limita al ajuste, Hoin no cobrará ningún gasto.

Si se necesita deshacer la máquina para reparación, Hoin cobrará el gasto de servicio y materiales.

2. Otras Descripciones

(2) El precio de reparación de accesorios se varía según el tiempo real, Hoin ajustará la tarifa del servicio oportunamente, antes de pedir el servicio, por favor consulte al personal postventa de la tarifa última.

(2) Hoin ofrecerá la garantía de 30 días después de que todo esté reparado (se incluye el día de reparación) cuando cambie todos los accesorios de reparación (no se incluye el accesorio de apariencia).

(3) En caso de que las leyes y reglamentos nacionales dispongan de las otras estipulaciones, prevalecerán las leyes y reglamentos nacionales.